Terma & Syarat Suncity 2 —
Panduan Penggunaan Platform
Yang Jelas Untuk Pemain Malaysia

Dengan mendaftar akaun, membuat deposit, atau menggunakan mana-mana bahagian platform suncity 2, anda dengan ini bersetuju untuk terikat dengan Terma & Syarat ini sepenuhnya. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dalam dokumen ini, sila hentikan penggunaan platform suncity 2 dengan serta-merta.

Terma & Syarat ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda sebagai pengguna dengan suncity 2 sebagai pengendali platform. Dokumen ini hendaklah dibaca bersama Dasar Privasi dan halaman Permainan Bertanggungjawab suncity 2, yang kesemuanya membentuk perjanjian keseluruhan antara kedua-dua pihak.

Suncity 2 berhak untuk mengemas kini atau meminda Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Pemberitahuan tentang perubahan ketara akan dipaparkan dalam platform. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak terma terkini secara berkala.

Platform suncity 2 hanya terbuka kepada individu yang memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran akaun
• Mendaftar dan menggunakan platform secara sukarela atas kapasiti peribadi
• Tidak berada dalam senarai larangan perjudian mana-mana badan pengawal selia yang diiktiraf
• Tidak mendaftar bagi pihak orang ketiga atau menggunakan akaun untuk tujuan perniagaan yang tidak dibenarkan
• Berkapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang sah dan mengikat

Suncity 2 menjalankan pengesahan umur semasa proses pendaftaran dan berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa bagi memastikan pematuhan syarat kelayakan. Pengguna yang didapati telah memberikan maklumat palsu tentang umur atau identiti akan ditutup akaun mereka serta-merta dan semua baki dikembalikan selepas siasatan selesai.

Setiap pengguna dibenarkan mempunyai satu (1) akaun suncity 2 sahaja. Pendaftaran lebih dari satu akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon, atau maklumat peranti yang berbeza — adalah dilarang sepenuhnya dan akan mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat, dan lengkap. Maklumat yang perlu disertakan adalah:

• Nama penuh seperti dalam dokumen pengenalan diri yang sah
• Tarikh lahir yang tepat
• Alamat e-mel aktif yang anda kawal sepenuhnya
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun suncity 2 anda. Semua aktiviti yang berlaku menggunakan kelayakan log masuk anda adalah tanggungjawab anda, termasuk jika akaun diakses oleh pihak lain kerana kelalaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan kata laluan.

Suncity 2 tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, mesej teks, atau sebarang saluran lain. Jika anda menerima sebarang permintaan sedemikian, sila laporkan kepada pasukan sokongan kami dengan segera kerana ia mungkin percubaan penipuan.

Suncity 2 menerima deposit dan memproses pengeluaran melalui kaedah pembayaran Malaysia yang sah dan diiktiraf. Semua kaedah bayar yang tersedia adalah:

• Dompet Digital: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay
• Pemindahan Terus: DuitNow (instant transfer)
• Perbankan Dalam Talian (FPX): Maybank2u, CIMB Clicks, Public Bank, RHB Bank dan bank-bank lain yang tersedia dalam rangkaian FPX

Had deposit dan pengeluaran adalah seperti berikut:

• Deposit minimum: RM10 setiap transaksi
• Pengeluaran minimum: RM30 setiap permintaan
• Masa pemprosesan deposit: biasanya 2–5 minit selepas transaksi disahkan
• Masa pemprosesan pengeluaran: biasanya 5–15 minit selepas permohonan diluluskan

Semua transaksi kewangan mesti dilakukan melalui kaedah bayar yang berdaftar atas nama akaun suncity 2 anda sendiri. Deposit daripada akaun pihak ketiga tidak diterima dan akan dikembalikan. Suncity 2 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat maklumat pembayaran yang tidak tepat yang diberikan oleh pengguna.

Dalam situasi luar biasa seperti gangguan teknikal penyedia pembayaran, suncity 2 akan berusaha selesaikan isu berkenaan dalam masa 24 jam. Pengguna yang menghadapi masalah deposit atau pengeluaran boleh menghubungi pasukan sokongan melalui live chat atau e-mel support@suncity2.best.

Suncity 2 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli, termasuk bonus alu-aluan untuk ahli baharu, bonus reload untuk deposit seterusnya, dan promosi berkala sempena acara sukan besar. Setiap bonus tertakluk kepada syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi masing-masing.

Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus suncity 2 adalah:

• Bonus alu-aluan hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap pengguna baharu
• Kredit bonus mesti memenuhi syarat rollover yang ditetapkan sebelum pengeluaran boleh dibuat
• Syarat rollover dikira berdasarkan nilai bonus ditambah deposit, bergantung pada promosi tertentu
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun
• Suncity 2 berhak membatalkan bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan atau percubaan untuk mengeksploitasi sistem promosi

Penggunaan pelbagai akaun, koordinasi antara pemain, atau sebarang kaedah yang direka untuk mengeksploitasi sistem bonus suncity 2 akan mengakibatkan pembatalan semua bonus berkaitan dan berpotensi menyebabkan penutupan akaun. Suncity 2 menggunakan sistem pengesanan yang canggih untuk mengenal pasti tingkah laku sedemikian.

Semua bet yang ditempatkan di suncity 2 tertakluk kepada peraturan pertaruhan platform yang standard. Berikut adalah prinsip utama yang mengawal semua aktiviti pertaruhan:

• Bet yang telah disahkan adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan melainkan dalam keadaan yang dinyatakan secara khusus (contoh: perlawanan yang tidak berlangsung)
• Odds yang dipaparkan pada masa bet disahkan adalah odds yang terpakai — bukan odds yang mungkin berubah selepas bet dikunci
• Dalam kes percanggahan teknikal yang menyebabkan odds dipaparkan secara tidak betul, suncity 2 berhak membatalkan bet berkenaan dan mengembalikan jumlah pertaruhan
• Minimum bet untuk setiap pasaran adalah RM1 melainkan dinyatakan sebaliknya dalam pasaran tertentu
• Had maksimum bet berbeza mengikut pasaran dan acara — maklumat ini dipaparkan pada setiap slip bet

Untuk pertaruhan sukan yang melibatkan perlawanan yang ditangguh, dibatalkan, atau dipendekkan, peraturan berikut terpakai:

• Perlawanan bola sepak (Liga Super Malaysia, EPL, dll) yang tidak diselesaikan dalam masa 12 jam dari masa mula yang dijadualkan: bet dikembalikan sepenuhnya
• Perlawanan badminton yang dihentikan sebelum selesai: bergantung pada syarat pasaran — bet pada pemenang keseluruhan dikembalikan, bet pada pasaran yang sudah selesai (contoh: pemenang set pertama) dikira mengikut keputusan semasa
• Perlawanan e-sukan yang terganggu: suncity 2 akan ikuti keputusan rasmi penganjur kejohanan

Suncity 2 mempunyai dasar sifar toleransi terhadap sebarang bentuk penipuan, pengubahan wang haram, atau penyalahgunaan platform. Aktiviti-aktiviti berikut dilarang sepenuhnya dan akan mengakibatkan tindakan segera:

• Membuka pelbagai akaun untuk tujuan mengeksploitasi bonus atau sistem pertaruhan
• Menggunakan maklumat identiti palsu atau identiti orang lain untuk mendaftar akaun
• Melakukan deposit menggunakan kad kredit atau akaun bank yang dicuri
• Sebarang bentuk kerjasama antara pemain untuk mengeksploitasi sistem (collusion)
• Menggunakan perisian bot, skrip automatik, atau alat yang mengubah suai pengalaman platform secara tidak sah
• Membuat deposit besar yang tidak sepadan dengan profil penggunaan biasa (bendera AML)

Suncity 2 bekerjasama sepenuhnya dengan pihak berkuasa dan badan kewangan dalam siasatan berkaitan penipuan dan pengubahan wang haram. Dana yang disyaki berkaitan dengan aktiviti haram akan disekat sehingga siasatan selesai, dan boleh diserahkan kepada pihak berkuasa berkaitan mengikut keperluan undang-undang.

Suncity 2 berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun tanpa notis awal dalam situasi berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini
• Pengesahan identiti yang gagal atau maklumat palsu yang ditemui
• Aktiviti yang disyaki penipuan atau pengubahan wang haram
• Permintaan penutupan akaun oleh pengguna sendiri untuk tujuan perjudian bertanggungjawab (jeda sukarela)
• Akaun yang tidak aktif selama lebih dari 12 bulan berturut-turut

Sekiranya akaun ditutup atas sebab yang sah dan tidak melibatkan pelanggaran terma, baki dana yang ada akan dikembalikan kepada pengguna melalui kaedah bayar asal dalam masa tujuh (7) hari bekerja.

Pengguna yang ingin menutup akaun secara sukarela boleh berbuat demikian melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan suncity 2. Permintaan penutupan akaun untuk tujuan permainan bertanggungjawab akan diproses serta-merta tanpa soalan.

Suncity 2 menyediakan platform pertaruhan sebagai perkhidmatan hiburan. Platform ini tidak memberikan jaminan bahawa aktiviti pertaruhan akan menghasilkan keuntungan. Pemain menggunakan platform ini atas risiko sendiri dan bertanggungjawab sepenuhnya atas keputusan pertaruhan yang dibuat.

Suncity 2 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian — langsung atau tidak langsung — yang timbul daripada:

• Gangguan teknikal sementara yang di luar kawalan suncity 2 (contoh: gangguan rangkaian internet pemain)
• Keputusan pertaruhan yang tidak diingini
• Kelewatan pemprosesan pembayaran yang disebabkan oleh pihak ketiga (bank, penyedia dompet digital)
• Maklumat yang salah diberikan oleh pemain semasa transaksi

Walaupun suncity 2 berusaha untuk memastikan platform beroperasi dua puluh empat jam sehari, tujuh hari seminggu, penyelenggaraan berkala atau keadaan luar biasa mungkin menyebabkan gangguan sementara. Suncity 2 akan memberikan notis terlebih dahulu untuk penyelenggaraan yang dirancang apabila memungkinkan.

Suncity 2 berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menambah Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada pengguna melalui:

• Notis pop-up dalam platform apabila pengguna log masuk
• E-mel kepada alamat yang berdaftar dalam akaun
• Kemas kini pada tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini

Penggunaan berterusan platform suncity 2 selepas pindaan dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak menutup akaun sebelum terma baharu berkuat kuasa tanpa sebarang penalti.

Terma & Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan terma ini hendaklah diselesaikan melalui proses yang ditetapkan oleh suncity 2, dan pengguna bersetuju untuk menggunakan saluran penyelesaian pertikaian yang disediakan sebelum mendapatkan remedi undang-undang lain.